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Entrega, Trocas e Devoluções

Com o como objetivo de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência em compras online, nós da LEALTEX priorizamos a rapidez na entrega. Após o fechamento do pedido, iniciamos imediatamente a separação da mercadoria. No mesmo dia útil, ou no máximo no dia seguinte, é feita a coleta e a postagem nos Correios.

 

Prazo de entrega 

O prazo de entrega varia de acordo com a região do Brasil para aonde o produto será enviado, do número de itens comprados e da modalidade de envio escolhida, 

 

Pacotes devolvidos pelos Correios

Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos pelos Correios, deverão entrar em contato com a loja via o e-mail (faleconosco@lealtex.com.br) ou pelo link "Fale Conosco" no rodapé do site, a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos.

 

Trocas e devoluções

As trocas e devoluções podem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos à partir da data de entrega, e a regra é bem simples.

1 - Trocas, nós pagamos o frete de retorno.

2 - Devoluções, o cliente paga o frete de retorno e a devolução do pagamento ocorre em 1 dia útil após verificação do produto recebido.

Em ambos os casos, enviaremos um e-mail contendo uma etiqueta para ser colada no produto, que precisará estar devidamente embalado.

ATENÇÂO: Não serão aceitas reclamações após o período de 7 dias corridos à partir da data do recebimento da mercadoria via transportadora ou Correios. 

 

Devolução e Reembolso

Em atendimento ao art.49 do Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente não fique satisfeito com o produto que recebeu (independentemente do motivo), é possível realizar a devolução e o reembolso do valor pago. Basta nos sinalizar dentro do prazo de 7 dias ;).

Caso haja o interesse e o consentimento por parte do cliente, pode-se converter o valor a ser devolvido em um vale-compras para uso em nossa loja virtual sem prazo de validade. ;).

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